こんにちは!
小西です。

昨日のお話しでリピートが重要だ
ということを言いましたね。

その上であなたにお客さんが
「リピートしない理由」を質問し
ましたね。

その答えわかりましたか?

実はお客さんがリピートしない理由
というのは、、、

「なんとなく」

そう単純に忘れてしまうのです。
あなたもそうですよね?

いいなって思ったお店でも、ちょっと
時間が経つと忘れているんです。

つまり逆を返せば、忘れられないよう
にすればいいってこと。

でね、そこで今回は簡単にあなたのお店
でもできる方法を言います。

これは有名なマーケッターの神田昌典さ
んが言っていることですが、、

初回の購入者に対して21日間のフォロー
を行うというもの。

これは3つのステップのフォローになって
いて、、、

フォロー①購入直後にお礼+@

これは純粋にお礼をするってことです。

特にいいのはハガキなど、オフラインの
ものの方が効果的です。

テンプレートをきちんと作っておき、
あとはそこに+でお客さんの個別のこと
を書き込むのです。

フォロー②購入後10日〜14日

お客さんに買ってもらった商品・サー
ビスがいいものであるという証拠を送り
ましょう。

商品なら、使ってもらえった変化の兆し
などを盛り込むようにします。

例)

先日購入していただきましたクリーム
ですが、お使いになってお肌の調子は
いかがでしょうか?

早い方だと10日前後で美白効果がで
てくると言われています。

<ここで他のお客様の声>

・お客様の声1
・お客様の声2
・お客様の声3

フォロー③21日目にサプライズプレゼント

ちょっとしたものをプレゼントする。

あぶらとり紙でもいいですし、手鏡や
コースター、スマホリングでも、、、

ここで重要なことは価格よりもビジネス
に対する考え方を伝えるってこと。

つまり、プレゼントをした時に、なぜ
そのプレゼントを選んだのかが、自社の
考えと重なっていればオッケー。

ちょっと難しそうに思うかもしれません
がストーリーは別に後付けでも構いません。

ということで今回は今すぐできるフォロー
アップ3つのステップでしたが、これ、
実際のとこすごく強力です。

とは言っても多くの人は行動しません。
なので、あなたが行動すれば他社に勝つ
ことが簡単にできるのです。

では、明日からは新規客を集める方法を
お伝えしていきますね!

お楽しみに。

あなたならできる!
応援しています^^

バクアゲ!
小西孝明

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