おはようございます!
小西です。
昨日のお話ですぐにできる対策として
店前看板について言いました。
看板を改善しましょう!という話をする
ときまって言われるのは…
「うちの店は長年やっているからその必
要なんてないんだ!」そう言われます。
しかし、悲しいかな、実はあなたのお店
のことなんて皆知らないんです。
そもそもあなたは、お客さんがあなたの
お店に来店しない理由を知っていますか?
その理由はたった2つしかありません。
1.お店の存在を知らない
2.お店に行く理由がない
この2つなんですね。
そもそもお店の存在を知らなければ、あなた
お店へ行くことなんてできませんよね。
次に多いのが、知っているだけではお店に行く
理由がありません。
お店に行く理由がないから当然ですが、お店に
行きませんよね?
では一体これらをどうやって改善すれば良いか
について具体的にお伝えします。
知らないのであれば、「認知活動」が必要に
なってきます。つまり、宣伝のことです。
まずとにかく色々な媒体で、あなたのお店の
存在を知ってもらうための活動をするのです。
それは、
・店前看板
・ポスティングチラシ
・ホームページ
・FBやインスタ
・グーグル広告
・ホットペッパー
・食べログ、ぐるなびのポータルサイト
・クチコミを誘発的に起こす商品・サービス
・折り込みチラシ
・地元情報誌の掲載
ま、やり方は色々あります。
この中で最低でも3つは同時に取り組む必要
があるんですね。
その理由は人って1つの媒体だけでは、反応しに
くいんです。あなたもチラシを見てすぐにお店に
行ったりしますか?
違いますよね。
チラシをみてきになると、グーグルで調べてみて
ホームページをみますよね?
そこで評価が良かったり自分がいいなと感じれば
予約をして行ってみようってなります。
そのホームページが食べログだったり、ホットペッ
パーだったりするだけです。
クチコミを友人から聞いた時も調べますよね?
金額とか、場所とか、メニューとか。
なので1つだけ取り組めばいいかというと全く違い
複数を組み合わせることで来店してくれる確率をグ
ッと引き上げていけるのです。
で、もう1つ大事なことは、
「行くための理由」です。
これがないとお客さんはあなたのお店に来ません。
クチコミを誘発している所であれば、インスタ映え
を狙って写真を撮りに来てもらうとか、何か媒体を
みてきてくれるのであれば期間限定のクーポンを付
けておくとか。
そうやって、今すぐにあなたのお店に行く必要性を
どのように伝えられるかが大事です。
もう一度言いますね。
お客さんがあなたのお店に来ない理由は、
1.お店の存在を知らない
2.お店に行く理由がない
たったこれだけです。
逆を返せば、これらを潰せばいいのです。
でも、多くの経営者は、
・価格が高いんじゃないか
・商品・サービスの質をあげよう
こうやって全くちぐはぐな対策をしようと
してしまい間違いの迷路に迷うのです。
これでは一向に噛み合っていないわけですから
当然解決もしません。
今からすぐにあなたのできる対策をやってみて
下さいね!
あなたならできる!
応援していますよ^^
バクアゲ!
小西孝明
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