小西孝明です。

私はことあるごとに、
「お客さんに魅力を伝えましょう」
と言っています。

あなたはお客さんに魅力を伝えて
いるでしょうか?

「魅力」と一言でいっても何が魅力
なのかは人によって違います。

今日は魅力の伝え方というか、
コロナのこともあったのであなたが

「お客さんにわかって欲しいこと」
を今日は考えていただければ、、と。

つまり、「理念」とか「想い」って
ことになると思うのですが、、、

あなたは自分の商売(ビジネス)を
通じて何を伝えたいですか?

また、お客さんはあなたの商品・サービス
を利用することによりどんな変化が
あるのでしょうか?

ここを考えて欲しいのです。

私は旅が大好きです。
小さい頃から新幹線や飛行機が大好き
な子供でした。

でかけるって言われると夜も眠れず朝は
一番に目覚めるほど待ち遠しい、、、

でも、そんなことを思えたのも新幹線や
飛行機の中の時間が楽しみだったから。

飛行機でいえば、機内で子供用に
おもちゃを渡してくれます。

今でも笑顔でCAさんから手渡されたあの
時のおもちゃの感動を忘れません。

(家につくころには完全に行方知らずですが)

そんな航空業界は今までにないほどの
ピンチに見舞われています。

だから別にどうだってことではないんです
が、、、

ただ、その中で、自分たちの基準や想いを
伝えるかどうか、、、

私自身、いいなと思った動画があったので
ぜひ、シェアしたいなと。

私は飛行機が好きです。
でもだからこの動画に感動したのではあり
ません。

「想い」に惹かれたのです。
そう、人は想いに惹かれ、共感するものな
んですよね。

こんなコロナの時だからこそ、
もう一度、あなたの「想い」を考えてみる
といいかもしれませんね。

動画、ANA社長の平子さんのもの。

バクアゲ!
小西孝明

*追伸*

別に格好良く伝えようと思わないで
くださいね。

あなたの想いをあなたの言葉でお客さん
へ伝えるのです。

その方がより伝わりますから。

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