おはようございます！
今日は岡山のスターバックス
から元気にお届けしようと思います。
さ、今日も張り切っていきましょう！
数日前から本当に冷えて、毎日が
とっても寒いですね。
寒い日は温かいものが自然と
欲しくなります。
日本人って昔からやっぱり定番は
鍋なんでしょうかね。
鍋でも沢山種類がありますが、
あなたは何が好きですか？
私は冬の１シーズンに週一くらいで
キムチ鍋を食べています。
そう、結構な頻度です。
辛いのも好きだし、温まるし。
もちろん白菜と豚肉だけで、
シンプルにポン酢というのも
鉄板の組み合わせでいいですよね！
人それぞれ好みや、食べたい内容は
もちろん違ってきますが、やっぱり
寒いと温かいものが食べたい。
これはみんな同じですね。
これって、店舗経営をしていて
気がつくことがあると思うんです。
そう、お客さんは温かいものが欲しい
という自然な行動パターン。
この行動パターンって寒いから、
暑いからとかではなくても、、、
時間のかかりる料理提供の間に
素早く出せる一品もの、
食後にデザートやコーヒー。
美容室なら、パーマやカラーの
空き時間にネイルとか、マツエクとか
組み合わせてお客さんに提供する。
これは同じ時間内で、お客さんが何を
求めているのかを把握してそこにセールス
をするってことです。
だいたい売れないと言っているお店の
大半は自分都合で売っています。
要はお客さんが望んでいないものを
望んでいないタイミングで売ろうとしている。
と、いうことなんですね。
言い換えれば電気屋さんに行って真冬に
扇風機どうですか？って言っているの
と同じことです。
お客さんが来店してから、どのように
行動をとっていくのかをまず把握して、
その行動をベースにどのタイミングで
どの商品をプッシュするのかを
あらかじめ決めておかない
といけませんよね。
今回の要点を整理すると、、、
１、お客さんの行動を把握する
２、プッシュする商品を決める
３、売りこむタイミングを決める
この上記の３点なんですね。
このプロセスがないとものは売れません。
しっかりお客さんが何がいいかを見極めて
くださいね。
あなたならできますよ！
今日も応援しています^ ^
PS、明日はヒアリングについてです！
ヒアリングをする時の重要事項をお伝えします。
これから恒例の筋トレに行ってきます。
やっぱり筋トレは最高にいいですね！
さ、ワークアウトだ！！！！笑
