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仕組み構築

スタッフやお客さんが言うことを聞かない時の対処法

酔っ払うとラーメンが無性に 食べたくなり、夜中にカップ麺 を食べて翌日に罪悪感を感じる 小西です。 そう、よく周りからは、摂生して いてすごいな〜と言われますが、、 摂生をしているのは、たまの不摂生 をするためなんですよ …

アクションしないと人は忘れる

小西孝明です。 『「なんで再来店してくれないんだ」 「あっちの店よりうちの方がいい のになあ、、、」』 何度、色々な経営者から聞いたか わからないセリフ。 しかも、これ、私も創業当時全く 同じことを言っていたから恐い。。 …

「割引は悪い」は嘘?

小西孝明です。 「よく割引は悪い やめた方がいい」 と言われます。 実際に私も色々な所で、 割引はやめましょうということ を言います。 でも今日はあえて言いたいのが 「割引を効果的に」使いましょう、 と言うこと。 一体な …

「台本」で決まるセールス術!

小西孝明です。 多くの経営者にとって問題だと感 じているものって「集客」ですよね? あなたは集客に苦労していますか? 今日ちょっと考えて欲しいのは、 なぜ、集客で困っているのかってこと なんです。 ・知名度がない ・リピ …

思いつきでやってません?

小西孝明です。 昨日のお話しで無料でする集客 というのはやめた方がいいとお 伝えしました。 と言うことは、何をするかといえ ば有料の集客ですよね? でね、集客をする時に大事なのは どの媒体でも言えることで設計と 仕組みで …

売上を伸ばすのに必要なこと

小西孝明です。 ちょっと単純なことを言います。 びっくりしないで欲しいのですが、 売上を伸ばすのに必要なことって なんだと思いますか? 「なんだとーー」 って思いましたか? じゃあ、お答えしますが、 「売上を伸ばすための …

新規客を集める時に大事な2つこと

小西孝明です。 昨日まではリピートについての お話しをしてきました。 きっと予想ではあまり面白くない 内容だったのではないでしょうか? 多くの経営者にとって面白い内容と いうのは新規客を集める方法につい てだと思っていて …

しっかりとランク分けをしてリピート率アップ

小西孝明です。 あなたはお客さんに対して どのように接していますか? と、ざっくり聞いてもあまり にも抽象的なので細かくして いくと、、、 つまりは、お客さんによって 対応をしっかりと分けられてい るかってことです。 マ …

リピートのマインドセット

小西孝明です。 昨日のお話でリピート対策には 7つのステップがあると言いました。 そのステップの1つ目が 「マインドセット」です。 マインドセットには2つのポイント があります。 ポイント(1)顧客満足は間違い ポイント …

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