こんばんは！
小西です。
最近スターバックスに行けていない
のがちょっと寂しいです。
私の場合スターバッックスは事務所の
ようなものなのでほぼ毎日行ったりし
ています。（笑）
さて、あなたはふとお客さんが急に
来なくなる時ってありませんか？
あなたがしている職業にもよりますが
こうな風に考えませんか？
・まずいこと言ったかな？
・味がよくなかったかな？
・嫌われたのかな？
・何か不満があったのかな？
という感じでどこがだめだったん
だろう・・・と。
その理由知っています？
ここでちょっとあなたに質問です。
あなたはこの一ヶ月の間に飲食店に
いきましたか？
（きっと行ったとは思いますが）
さて、行ったと答えた方に聞きます。
そのお店に２度目もいきました？
そして、そのお店に行かなかったのは
なぜなんでしょうか？
どんな理由で行かなかったのでは
ないでしょうか？
多くの人が再来店しない理由が
「なんとなく」です。
わかりますか？
びっくりしましたか？
もう一度いいますね。
あなたのお店にいかなくなった理由。。
それは、、、
「なんとなく」です。
よく店舗経営者は、お客さんが来店頻度が
あくと、「あれ、きらわれたかな」とか、
色々なことで不安になりますが、
理由は実にシンプルでしたね。
しかし経営者からすれば、思い出した
タイミングで来たり、来なかったりと
いうことになれば当然売上に一喜一憂
してしまうことになります。
ではなくて、高い精度で、しっかりと
お客さんが来店してもらえるように
仕組みを先回りして作っておくということ。
そうやって仕組みができていれば、
日々の売上に「一喜一憂」する必要
は全くありません。
あなたはリピート対策をしっかりと
やっていますか？
あなたならできる！
応援しています＾＾
バクアゲ！
小西孝明
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