おはようございます!

小西です。

最近は毎日バタバタと15時間くらい
働いています。

私は長時間労働がいいと思っている
訳ではないんです。

しかし、
どうしてもやらないといけなかったり
楽しくてどんどんやりたいことがある場合は
違うと思っています。

仕事も遊びも全力疾走!
ということで、今日も張り切って
お届けします。

あなたは自分のお店の改善点を考える時に
どうやって改善策を作っていますか?

・自分で◯◯があったらいいなと思うこと
・スタッフがこうした方がいいということ
・お客さんに指摘された時

こんな感じではないでしょうか?

でどんどんよくしていこうという場合
勘違いが生まれることがあります。

上記の改善したい時の案というのは
もちろん大事ですが、

店主だったり、スタッフでは、自分たちの
目線からしか見ていません。

ではお客さんならどうか?
実はこれも問題で、お客さんは
その人の主観でものを見ているということ。

もちろん中には客観的に分析できる人も
いるかもしれませんが・・

私がオススメしてるのはどこをよくしようと
思うことよりも、

自分が実際に他のお店へ行った時に、
・どんな不満があったか
・もっとこうだったら良かったのに
と感じたことをメモすること。

その不満のメモを後で見てその逆を
自分のお店でしていくのです。

良くしよう、良くしようと思っても
中々できない人にとってこの方法は
抜群に機能するはずです。

これに慣れてくると、どこかで、
「不満があるたびに」また改善ができる
から嬉しいって思えます。

・ブスッとした顔でお釣りを渡された
・見送りがそっけなかった
・商品の説明もなく売り込みをされた
・ドンッて商品を置かれた

全て嫌に思ったらその逆を。
これぞ逆転の発想です。

明日はこれに引き続き
「逆転の発想パート2」
をお届けします!

あなたならできる!
応援しています^^

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追伸

それでは今日も張り切って仕事してきます!

明日はハロウィンパーティー!!