こんにちは！
小西です。
日々のコストに対して人一倍、
いや、人の１０倍はうるさい私ですが
このコスト意識って個人レベルではケチ
みたいな感じになりますが、
これが逆に、会社だとこの意識があれば
利益を中心に考えれるということでも
あります！
さて、
コストをかけずにリピーターを
獲得できたらよくないですか？
多くの方が新規客とリピート客
どちらに力を入れているのかというと
新規客なんですね。
でも新規客の獲得コストは
リピート客の５倍以上とも
言われています。
（by フィリップ・コトラー）
ということは、
売上＝新規客を集める
と思っている人は
・・コストが高くつくのです。
ここでよく考えていたきたいのが、
売上UP or 利益UPどっちが良いか？
ということです。
リピート客が獲得できるということは
＝ビジネスの安定
でもあるのですね。
ではリピート客はどこか
リピート客なの？
とよく質問んを受けます。
わかりやすく言えば、
３回購入をしてもらったらです。
２回目までは新規客。
ちなみに購入間隔半年を超えると
新規客と同じ扱いになります。
ということは当然半年以内の感覚で
お金を使い続けてもらう必要があります。
では今度はこのリピートの仕組みを
自動化できないか考える必要があります。
実は一般的に集客の仕組みかは
自動化しにくいのです。が、
リピートの仕組みは自動化
しやすいのです。
例えば、
購入から、
１日後にフォローメール
３日後にフォローメール
７日後にフォローメール
３０日後にフォローメール
・
・
９０日後に・・・
という感じでできるのです。
これはメールでなくても構いません。
ハガキDMだったり最近ならライン＠でも
いいのです。
ここでリピート客を増やす３つの
ポイントです。
ポイント１
３回目の購入を目指す
ポイント２
半年に１回は財布を開いてもらう
ポイント３
リピートの仕組みを自動化する
ぜひ
今日の３つのポイントをあなたの商売に
生かして見てくださいね
明日は離脱客になる理由と
３つのポイントについてお話しします。
あなたならできる！
応援しています＾＾
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追伸
先ほど銀行から電話があり、
個人の固定資産税をお支払いになられて
いないので口座の残高を差し押さえします。と・・・
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追伸２
といことで２回分計１０万円ほどの額に対して
口座の全残高が差し押さえられるという失態。
いや〜びっくり。
税金はしっかり収めましょう！
といい教訓です。（笑）
