おはようございます!
小西です。

色んな業種のサポートをしていると、
その悩みも様々なものがあります。

新規集客に悩んでいたり、逆に新規客
ばかりで後に繋がらなかったり…

毎度のこと、お話をさせて頂くのは、
集客には順番があり、

(1)客単価アップ
(2)再来店対策
(3)新規集客

とこのようになっています。

優先順位としては新規集客は低いです。
それでも、新規客を集めたい人は多く
いますね。

では、どうすれば、
新規客があつまるのか?

とその前に…
どして集まらないのか?です。

この理由をわかりますか?

考えてみてください。

どうでしょうか?
答えはでましたか?

2つ理由がありまして、

・お店の存在を知らない
・行く理由がない

たったこれ「だけ」です。

お店をやっている方といては、
お客さんは自分のお店の存在を知って
いると勘違いされている所が多いです。

例えばある居酒屋店主は…

埼玉県●●市●●の駅前で
やっているんだ!

しかも、路面店で毎日ここを
通る人は大勢いるからうちの店を
知らなになんてことはない!

そう言っていました。

しかし、
常連ばかりで新規客が来ない。
常連客も結婚や、転勤などで
引越したりして徐々に数が減
っていく…

そこで、店主は決意して、
近隣にポスティングをしたり、
アルバイトスタッフに任せビラを
駅前で配りました。

最初は受け取ってくれなかったり、
反応が悪かったみたいですが、
クーポンをつけるなど工夫をして
ようやく新規客が来るようになった
とのことで。

実はクーポンはお店の存在を知った
お客さんからすれば
「行く理由」になるのです。

この結果から一番驚いたのは誰でもない
店主自身だったのです。

というのも店主がお客さんに
ヒアリングをした所多くの方が、
お店の存在を知らなかったと
いうのです。

しかも、そのお客さんは、
毎日お店の前の商店街を通り
数年間通勤していた方ばかり
だったのです。

自分がアプローチしていなかった
「だけ」ということなんです。

これは、今あなたが、行動せずにいる
間に本当は得られたはずのお客さんを
逃していることに他なりません。

その額は一体いくらになるでしょうか?
ちょっと考えてみてくださいね。

詳しくは明日、「機会損失について」
でお話をしますね!

あなたならできる!
応援しています^^

バクアゲ!
小西孝明