こんにちは!

今日は朝一から東京羽田に飛んで
東京でセミナー予定でしたが、

帰りの便が動かない為に止む終えず
断念をして岡山で仕事をします。

昨日は約一ヶ月ぶりに私が気に入っている
スターバックスの改修工事が終わり、
コーヒーを飲みに行ってきました。

久しぶりに行きましたが、スタッフが
元気よく挨拶をしてくれました。

「お元気でしたか? 
お顔が見れず寂しかったです!」と。

なんか嬉しかったです。

これはスターバックスの教育方針でもありますが
やっぱり人は感情で動く生き物です。

私はここのスターバックスが好きで
いつも来ていたのですが、
やはりこれからも岡山にいるときはここ
に来ようと改めて思いました。

小西のお気にいいりのスタバはこちら↓
http://www.starbucks.co.jp/store/search/detail.php?id=784

チェーン店でこの対応ができることが
スターバックスのすごい所ですね。

スターバックスが掲げる理念は、

一人のお客様、
一杯のコーヒー、
そしてひとつのコミュニティから

というのがあります。

ただコーヒーを飲むだけなら、
他のカフェでも、自宅でも、極端にいえば、
コンビニでもいいのです。

しかし、なぜかスターバックスに
行きたくなる。

まさにこれこそが、スターバックスの
「価値」です。

私はよく創業仕立ての会社や、店舗経営に
おいては特に理念なんか掲げないほうがいい。
とお話をしています。

それは理念自体が飾り物になる危険性があるからです。

まだ成功(儲かって)していないのに、
理念の中に、

・お客様に感動を与える
・社会貢献

という言葉を使って理念を作っても
実際は自分が儲かって、社員が潤って初めて
さて、世間に対して何ができるかな?となるからです。

だからと言って、理念がいらないとは思いません。

しかし、しかしです。
まだ規模の小さい会社、店舗経営で目指すのは
立派な理念を掲げるよりも先にどのように
商売をしていくかということが大事です。

つまりあなたの「価値」をお客さんに提供し、
その価値を認めてもらって利益という形で
自分の元に返ってくるようにするか。ということ。

あなたの「価値」って
一体なんでしょうか?

今日はその価値についてゆっくりと
考える日にしてみてもいいかもしれませんね。

あなたならできる!
応援しています^^

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追伸

「価値」って自分では気がつかないことも
あります。

生立ちからわかること、両親、パートナー、
友人などから聞いてみるとよりいいかもしれません。