こんにちは！
小西です。
昨日のお話では動画を使って
「今すぐ利益を出す方法」に
ついてお伝えしました。
もし、まだ見ていないなら今すぐ
見てみてくださいね！
→https://www.youtube.com/watch?v=S5PiaCg4wro&t=25s
さて、緊急事態宣言が延長され
5月31日までになる模様です。
ま、多くの人が予測はしていた
ことかもしれませんが実際に発表
されるとなると気が重くなる人も
多いのではないでしょうか。
とはいえ、このままじっとして
緊急事態宣言の解除を待っている
というのは何も生みません。
なので、経営者として、今後に備える
行動をとっておく必要があります。
では一体、
「今後に備える行動」とは具体的に
何なのかをお話しますね。
具体的な行動というのは3つあります。
行動1 既存客との関係構築
行動2 お客さんの声をとる
行動3 新規客を集める
別になにか変わったことを言っている
わけではありません。
が、できていない人が多くいるのも
また事実でして、、、
■行動1 既存客との関係構築
こんな時だからこそ、お世話になって
いる既存のお客さんとの関係構築には
時間をかける必要があります。
というのも、また経済活動が再会した
時に来店してもらう必要があるから。
逆に関係構築を行うことを怠っている
とこれから説明をしようとしている
「行動3」をしている他の競合にとられ
てしまうのです。
あなたも不安な日々かもしれませんが
お客さんも不安な日々を送っている訳
ですから。。
ここでいう関係構築というのは、
「会う」ということではありません。
もちろん対策をした上で「会う」こと
はいいですが、できる限り会わずに関係
を作れることを考えてみてください。
きっと店舗経営者の方は今までお店に来店
してもらうという交流が主だったはず。
だからこそ、「会わない」で関係構築が
できることを考えて欲しいと思います。
例えば、、、
・ハガキを送る
・動画を撮って配信する
・ライブ配信をする
・ニュースレターを送る
・メルマガを書いてみる
・ブログを書いてみる
・オンライン飲み会を開催する
別になんであってもいいのです。
お客さんが喜んでくれれば。
自分には無理って思わずに、やれる
ことからやってみてください。
■行動2 お客さんの声をとる
普段からお客さんの声を取りましょう。
そんな話をしています。
このマーケティングの基本の「キ」
ですが中々やってませんよね？
そう、日頃は忙しくてそれどころでは
ないってこと。
でも、今はどうでしょうか？
時間的にゆとりはあるはずですから、
今こそチャンスです。
あなたも時間的なゆとりがあるでしょう
し、お客さんも時間があるからです。
これも対面でもいいですが、
オンラインでもできますし、郵送して
手書きをしてもらいFAXで返信してもら
うって方法もあります。
この「お客さんの声」があれば新規客を
集める時にとっても役に立ちますよ。
■行動3 新規客を集める
これを読んでいるあなたはこう思った
かもしれません。
「おいおい、今新規客を集めて来るかよ」
確かにそう思う気持ちもわかります。
ですが、人の心理とは面白いものです。
というのも「行動1」で説明しましたね。
きちんとお客さんとの関係構築をしてい
ない所があれば、そこから顧客を獲得す
ることができるのです。
つまり、普段であれば、獲得できなか
ったお客さんを獲得することができる
んですよ。
だった多くの経営者は今の現状を乗り切
ることに必死になっています。
できるだけ、新規客を集めることをやめて
いるでしょうし、既存客の関係構築も甘く
なっているでしょう。
なら、今がチャンスです。
もう1つチャンスの理由があります。
オンラインに関して言えば、広告の単価が
軒並み下がっているから。
もちろんオンラインではなくてオフライン
で新規客を集めてもいいです。
あ、勘違いしないで欲しいのは新規客
を集めるというのは今すぐ来店してもら
うってことではありません。
今は認知してもらい、あなたのやっている
店舗のファンになってもらい、終息後に
順に来店してもらうお客さんにすること。
つまりここでいう新規客というのは、
「見込み客」という位置づけになります。
新規客の中には
・今すぐ客
・見込み客
があります。
今回は「見込み客」を集めましょうと
いうことなんですね。
さて、あなたは今日のお話を聞いていかが
だったでしょうか？
多くの経営者が今、急ブレーキを踏んでい
るところでしょう。
その中で成果を出す人は今、アクセル全開
でベタ踏み状態です。
（ベタ踏みって古いですかね、、w。）
と、まぁ冗談っぽく言いましたがこれは
紛れもない真実です。
ここから経済が悪化していくなかで
株価の暴落や不動産の暴落、空き店舗、、、
これらの影でこっそり今こそ儲ける瞬間と
ばかりに待っている人達が大勢います。
あなたはどっちになりたいですか？
バクアゲ！
小西孝明
