小西孝明です。
昨日、私が焼きそば(インスタント)
を食べる決断ができないってお話しを
覚えていますか?
まぁ、どうでもいいですよね(笑)
でも聞いて欲しいのですが、なんと!
昨日食べました。。
カロリー半端ない一平ちゃん焼きそば。
久しぶりに食べるインスタント麺。
刺激に溢れていましたよ!
熱量:602kcal
たんぱく質:9.9g
脂質:26.8g
炭水化物:80.2g
さて、今日は、
『集客をしないことが最強の集客』
というテーマでお話しします。
最初に誤解されたら困るので言って
おきますが、集客を一切しなくていい
ということではありません。
あなたは今、思ったかもしれません。
どっちやねん!と。
まぁ、聞いてください。

目次

集客のイメージは?

集客ってどんなイメージがあるかわか
りませんが、多くの場合、
「集客 = 新規のお客さんを獲得する」
と思っているでしょう。
確かにそれで合っています。
ただ、それ以外にもお客さんにリピート
してもらうのもまた集客です。
で、何が言いたいのか?と言うと…
お客さんのことをちゃんとみていれば
お客さんは必ず帰ってきてくれるとい
うこと。
つまり、新規でお客さんを集めるより
一度来店したお客さんに帰ってきても
らう方がはるかに簡単。
簡単な上にお金の話になりますが、
広告宣伝費もほとんどいらないのです。

テクニックではなく、本当の満足

で、今日お伝えしたいのは、
テクニッックの話ではなくて、
お客さんとの向き合い方なんです。
ようは集客、集客とテクニックで
お客さんを集めるよりは、
「お客さんが本当に求めていること」
をきちんと把握してそれを提供して
お客さんに満足してもらうということ
が大事なんです。
それはお客さんのちょっとした行動や
言動かもしれません。
それからちょっとした要望の中に入っ
ていることもあるでしょう。
もしくは、お客さんに聞いてみた時に
あなたの商品サービスの価値が正しく
伝わっていないことがあるかもしれません。

マーケティングの意味は…

マーケティングというとお客さんに
上手く言って売りつけるみたいなイメージ
を持つ方もいます。
が、それは間違いです。
(というかそもそもそれは詐欺に近い)
ではなくて、お客さんにあなたの商品や
サービスの価値をきちんと伝えた上で
お客さんが望む未来を手に入れられる
ようにすることです。
その1つの手段として
マーケティングが存在するのです。
なので繰り返しになりますが、
マーケティングでお客さんを集客して
どうのこうのよりも前に、
・お客さんの望んでいること
・あなたが叶えてあげられる未来
を中心に考えてそれを反映させていく
ことが大事になります。
そう考えてみると、既存のお客さんの
存在の中に答えがあるかもしれません。
ちょっと考えてみてくださいね!

さて、お知らせです!

8月7日(土)
都内で14時~17時あたり一緒に
お茶会をしませんか?ってお話しです。
結構急ですよね?
ちょっと人数を集めていたセミナーを
緊急事態宣言に伴い、延期したのです。
場所は決まっていませんが、六本木か
銀座あたりのカフェかと。
参加方法は簡単です。
こちらにメッセージを送ってください。
参加費はドリンク代のみです。
3名くらいでお話しできればな、、と。
集まらなければ淡々と一人で
葉加瀬太郎を聴きながら仕事をします。
寂しいのできてください!(笑)
今日も全力で販促活動に取り組み
お客さんの笑顔のために張り切って
いるあなたのことが大好きです。
あなたならできる!
応援しています^^
バクアゲ!
小西孝明
*追伸*
あなたが好きなカップ麺はなんですか?
(焼きそばもオッケーです)
むっちゃマヨネーズを足して食べる
っていうのもアリですよ!(笑)
ちなみに私はつまらないですが、
スタンダードのカップヌードルが好き。