こんにちは!
小西です。
雲行きが怪しい岡山の今日この頃です。
あなたのビジネスの雲行きはいかがですか?
昨日のお話では、
離脱客を復活させる方法に
ついてお伝えしました。
今日はそもそも離脱させない方法
についてお話をしていきます。
さて先ずは
リピートから考える3つの分類客。
・新規客 1〜2回購入
・リピート客 3回以上購入
・優良客 ◯回以上購入
(※ビジネスによって異なります)
あとは、
流行客という分類があります。
こちらは210日以内に7回以上
購入し、目立ちますが消えていきます。
ここで昨日もお伝えしましたが、
リピート客を増やす為に覚えておくべき
3つのポイントがあります。
ポイント1:(3ヶ月以内に)3回目の購入を目指す
ポイント2:半年に1回はお財布を開いてもらう
ポイント3:リピートの仕組みを自動化する
さてここで問題ですが、
離脱客を戻すのと、
離脱客を出さないのと、
どちらが大変だと思いますか?
離脱客を戻す方が圧倒的に大変
なんですね。
だからこそ離脱客を出さない。
では出さないためにできることは・・
新規客には3回購入、
リピート客は半年に一度購入してもらう
ということなんですが、
これを追い求めると、
常に接触すること。
常にオファーすること。
常にバックエンドを売り続けること。
これは
ツール(何で)×メッセージ(何を伝えるか)
です。
このツールとは
・メルマガ
・SNS
・動画
・ブログ
・ステップメール
・電話
・交流会
・ニュースレター
・セミナー、勉強会
沢山あるのですね。
これをあなたが発信しやすいもので、
あなたのメッセージを発信することです。
明日のお話はリピート客を作るための
9つのメッセージです。
あなたならできる!
応援しています^^
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追伸
今日から1週間禁酒生活です。
完全に体からアルコールを抜きます。
一週間全く飲まないのは、
いつぶりでしょうかね。笑
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追伸2
誘惑はダメですよ!
すぐに流されますから。