小西孝明です。
今日はリピートについてあなたにも
わかるようにお話しします。
まず、リピート対策というのは本当
に大事なものです。
なのに多くの経営者がリピート対策
をしません。
それには多くの勘違いがあり、新規
客を集めればいいと思っているからです。
では、なぜ、
リピートの対策が大事なのかを説明します。
売上とは、、、
客数 × 客単価 × 回数(購入頻度)
ということになります。
で、ここでは
客数が1人、客単価1万円、リピート
回数を2.5回とします。
すると、当然ですが売上は2.5万円。
1人×10,000円×2.5回=25,000
ではこれを客数を変えずに単価と
リピートの平均回数を上げると、、、
1人×15,000円×3回=45,000円
あれ?2万円も売上がアップしましたね。
これ、10人なら?100人なら?
その差も大きくなることでしょう。
この単価×リピート対策は新規客を
集める前にしておかなければいけ
ない訳で、、、
これをしていないから、手元の現金
がなくなり忙しい割に儲かっていない
という状況になります。
さ、質問です!お客さんがリピートし
ない最大の理由を知っていますか?
知っている人も多いかも知れません。
さて、なんでしょう?
「リピートしない理由」についてお話しを
していきますね。
お楽しみに。
バクアゲ!
小西孝明