小西孝明です。
昨日までで個別面談の
受付が終了したしまた。
申込みいただいた方には事務局
よりメールがいっていると思うの
で日程調整して楽しみにお待ちくだ
さい。
そして今回は、どうしようかなって
迷ったけど申し込まないという選択
をした人もいるでしょう。
ぜひ、次回の募集をする時は申込み
をしてみてくださいね。
実際に申し込まれて多くの人がその
後に成果を出しているので、、、
さて、今日からはリピートのお話をし
ていこうと思っています。
リピート対策は今更言わなくてわかっ
ているでしょうが、店舗経営において
一番重要な対策になります。
というのも、いくら儲かる単価に設定
して新規客を集められても繰り返して
来店してもらう必要があるから。
「5:1の法則」を知っていますか?
これは新規客に販売するのは、既存客
に販売するより「5倍のコストがかかる」
という意味。
これ現代においてはもう少し開きがあ
ると言われています。
なので既存客の10倍かかってもおか
しくないんです。
逆を返せば、リピート対策ができてい
れば10分の1コストでお客さんを呼べる
ってことなんです。
という事で、リピート対策に必要な事
をお話していきますね。
まず理解して欲しい事はリピートの対策
というのは7つのステップがあるという事。
①マインドセット
②21日のフォローアップ
③3回購入
④お客さんが来店するフォローの仕組み
⑤顧客のランク分け
⑥コミュニティ化
⑦根性論はダメ!仕組みにする
この7つのステップを踏んでリピート
の対策をしていくことになります。
新規客を集める対策と違い、リピート
対策は比較的に仕組み化をしやすいです。
なので一度きっちりと時間をとり考え、
仕組みができると後は少しの改善だけで
上手く回っていきます。
あなたもリピート対策を取り組んでみま
ませんか?
きっちりと対策をすることにより、あな
たのお店は劇的に繁盛していくこととな
るでしょう。
明日からは順に今日お伝えした7つの
ステップについて詳しく解説を入れなが
らお話していきますね。
バクアゲ!
小西孝明