こんにちは！
小西です。
昨日に引き続き、売上を今すぐ伸ばす
テクニックについてお話しをします。
もう昨日の方法は試してみましたか？
昨日お伝えした内容は、
「言い方を変えるだけ」という内容で
したね。
さて、今日は何か言うと、瞬間風速的
にドカっとお客さんを呼んで、しかも
高単価の商品・サービスにお金を払っ
てもらう方法についてです。
大きくわけた3つのカテゴリーでいうと
「リピート」になる訳で、、、
3つというのは、、、
①客単価のアップ
②リピート対策
③新規客集客
でしたよね。
この方法をどうやって実行したら良いか
ということをお話ししますね。
まずはお客さんのリストを用意します。
美容室や治療院であれば、カルテにあたる
ものですね。
飲食店、小売店では取引しているところや
交換している名刺など。
それを一気にまとめていき、今までに来店
したことのあるお客さんに対してお知らせ
を送るということです。
ここでポイントになるのは、その「理由」
です。
人は理由がないと来店しません。でも逆に
理由があれば来店するのです。
このお話しをすると、「理由なんてない」
そう言われることも多いですが、、、
実際にいくつも理由なんてあります。
例えば、、、
・仕入れを数を間違えた
・納税資金を間違って使ってしまった
・●●さんのために仕入れた●●がある
・奥さんにプレゼントを買いたいからお願い！
などなど、、、
もちろんお店の業種、業態、雰囲気、顧客との
関係性にもよると思います。
が、それはそのお店のやり方でいいのです。
これが良くて、これが悪いというものではなく
てあくまで来店してもらうきっかけに。
今まで面白かったのは、
「今月末までに●本のシャンパンを売り、その
売上でヒアルロン酸と、ホルモン注射を打ちに
いかないといけません。そこで、あなたに来店
頂き、シャンパンを入れて頂きたい、、、」
というオカマバーのママ。
それから、、、
「私の時間はもう少ししかありません！そうです
人生初の豊胸手術までの時間。今までの我慢の日
々に終止符打つのです。ぜひ、あなたにも一緒
に戦って欲しい。ご来店お待ちしています」
これはスナックのママです。
この例は飲み屋の話かもしれません。。
が、別に和食屋だって別に言い訳ですよ。
「今週末には、●●さんの大好きなお魚の、、
が入荷予定です。しかし、数に限りがあります。
もしよろしければ、が予約をおとりしておきま
しょうか？」
治療院なら、
「今だけお得な回数券を販売します。普段は
やりませんが、来月がなんと妻の誕生日、、、
そこで妻の欲しがっていた●●をプレゼントした
いのでこのお得な回数券を販売して、プレゼント
を買いたいと思います！」
ここで何か気が付きませんか？
そうです、ちょっと面白い理由をつけるってこと
なんですね。
お客さんに、
「まあ、それならしゃーないか、いこうか！」
と思ってもらい、
「ま、あの人の言う事なら、のってもいいかー」
と思ってもらうことなんです。
もちろん、このやり方は頻繁にやると嫌われ
ます。それに、嘘を言うものよくないので、
ストーリーはそれぞれ自分にあうように考え
る必要があります。
でも逆を返せば、その人しかないストーリー
でありその関係性だけら言えることもあるっ
てことです。
まとめると、、、
・来店してもらう言い訳を作る
・普段よりも高単価のものを売る
・お客さんにはお得感があるものを
・あなたにしかないストーリーで伝える
・共感してもらい応援してもらえる状況を作る
実はこれはお客さんとのコミニュケーションの
方法でもあるのです。
だって面白くないですか？
ヒアルロン酸を入れたらこうなったよ！って報告
されると面白いですよね。
「私の顔はあなたの優しさでできてるの！笑」
って言えますし、、、
まぁ、冗談はさておき、本当に瞬間的に売上が
伸びる施策なんですよ。
あと、ポイントはなるべくそこでキャッシュを
回収することを考えてください。
そこでキャッシュを多く回収できると、手元に
キャッシュがあるのでそれを使って新規客を集
めることができます。
で、新規客を集めるための投資に使い、またお客
さんが増え、利益を出した時に、以前のお客さん
へ還元すると言うわけ。
ぜひ、今日の方法も試してみてくださいね！
バクアゲ！
小西孝明
