おはようございます！
今日はこのお便りを書き上げると
岡山空港まで移動し始発で東京へ向かいます。
東京ではうなぎを食べて、元気いっぱいで
お昼からセミナーに臨もうと思っています。
うなぎ待ってろよー！！ということ
で元気いっぱいお腹ペコペコで
お届けします！！！
さて今日はお客さんが望んでいること
していますか？ってお話です。
あなたはわかりますか？
実は、
望んでいる事といえば、「悩み」です。
え？悩みって？
と思った事でしょう。
ビジネスにおいて悩みがあるから、
それを解決する方法つまりそれこそが
ビジネスなんですね。
だから本来私たち商売人は御用聞き
に徹していかないといけません。
私はよくお客さんに左右されるなとか、
自分のこだわりを伝えるようにといっています。
もちろんそれは大事です。
しかし、
しかしです、御用聞きが一番最初なんですね。
御用聞きができて初めて、こだわりとか
を伝えられるようになるのです。
伝わっていますか？
御用聞きといってもお客さん自体も
「悩み」に気がついていない時も
あるんですね。
そういう時はしっかり提案をして
あげる事が大事です。
だから○○のような悩みないですか？
○○をそのままにしていると△△になります。
と、伝えて気がついてもらう事です。
で、その悩みにお客さんが気がついた後に
私たちならその悩みを解決できますと
しっかりと伝えるのです。
繁盛していないお店を見ていると
その提案だったりがそもそも違って
いる事が多いのです。
で、その結果お客さんが来ないと
いう事になるんですね。
私は集客をしましょうという事が
職業柄多いです。
でも、集客、集客といっても
一時的な効果しかない集客は意味が
ないと思っています。
その場しのぎでしかないと。
むしろ店舗経営という寿命を縮める
だけなんですね。
だからしっかりと御用聞きをして、
悩みを理解した上で、
あなたが「何」でその「悩み」を解決
できるかを考えてください。
お客さんの悩みと、解決の方法が一致
した時にお店は繁盛への道を歩み始めます。
私がお店をやっていて大切に思って
いる事があります。
それは、「笑顔。」
笑顔は連鎖します。
怒りも連鎖します。
でも、どうせなら笑顔で
どんどん連鎖させていきたいです。
そうやって一つずつ「笑顔」を増やして
いきたい。だからお店をやっています。
辛い事
楽しい事
お祝い事
どんなことがあっても
一緒になって共有できるそんなお店で
ありたいと。
そしてまた笑顔が伝染する。
商売っていいですね！
あなたならできます＾＾
応援しています！
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追伸
私の書いているこのメルマガに
ついて私のITの先生であり、
いつも力強いサポートをして頂いている
株式会社ストーンシャープ石井社長より
私のことをブログに取り上げていただきました。
大変嬉しいです！！！
記事の内容はこちら↓
goo.gl/mxo7aL
では東京行ってきます！
グッドラック！！
