小西孝明です。
私のところに来る方の多くは
「集客ができません」といいます。
で、いつも言っていることですが、
集客というと、大きく分けて3つあり
まして、、、
・客単価のアップ
・リピート対策
・新規集客
で、これ、一番面白くない施策が
リピート対策なんですね。
多くの店舗経営者と接してきて新規客
を集めるのは一番喜んでします。
次に単価アップもすぐにできてその日
から効果がでるので喜ばれるんですね。
けど、リピート対策は一番取り組みを
しない所が多い。
けど、実はこのリピート対策こそが強力
な集客の対策と言えるでしょう。
だって一度来てくれたお客さんが戻って
きてくれるから。
リピートのお客さんは新規のお客さんの
15〜5倍コストが低いのです。
逆を返せば、新規客を集めるだけでリピ
ートのお客さんの5〜15倍高いのです。
例えば、
リピートの対策に10,000円かかっていたと
すれば、、、
新規客を集めるには50,000円〜150,000
円かかっているのです。
信じられますか？
でも、これ事実なんですよね。
でね、実際にこのコロナで大変とか売上
が下がったという所はリピートの対策を
していなかったのです。
逆にリピートの対策をしている所は1つ
も売上が下がるどころか上がったという
結果が出たのでした。
あなたのお店はいかがでしょうか？
リピートに対策をするか、しないかで
売上は全然変わってきます。
一番つまらないリピート対策をしている
ほど売上が上がる、、、
結局うまくいくお店はつまらないことを
コツコツやり続けられる所なんですよね。
これって実はどの業界でも同じです。
イチロー選手はいきなり大リーグにいき
あれだけの活躍をしたでしょうか？
違います。
小学生のころから毎日、毎日、素振りを
して、練習して、、、
彼はインタビューでこう答えています。
「特別なことをするために
「特別なことをするのではない」、
特別のことをするために
「普段どおりの当たり前のこと」をする」
あなたにとって普段どおり当たり前のこと
はなんでしょうか？
その「当たり前のこと」の積み重ねが
最終的に「特別なこと」になるのです。
あなたならできる！
応援しています＾＾
バクアゲ！
小西孝明
＊追伸＊
成功している社長の本を読んで
成功しない理由は、そこに真実
が書かれていないから。
成功している人ほど、
地味すぎることを繰り返しやって
いるのです。
でも、そんなの成功した後に
言いたくありませんよね？
「成功者のやっていることを真似る」
ではなくて、
「成功者が成功するまでにやっていたこと」
を真似ることが必要ですね！