あなたは最高の「○○○ー」していますか？

こんにちは！
小西です。

先週から立て続けに年間の契約や
６ヶ月間の契約を頂きました。

これ自分でも、「確かに！」と
思ったのでここで書こうと思います。

オファーしていますか？

それは「オファー」をするということ。
「オファー」というとどんなことを想像ますか？

売込み？押し付け？
ではなくって、、、

お知らせと思ってもらえたらいいです。

つまり、お客さんが、抱える悩みに対して
しっかりと答えられますよ！と伝えてあげること。

そうではないと、お客さんには決して伝わることが
ないんですね。

例えば、美容室だとしましょう。

カットとカラーをやりにきているお客さん
がいるとして、眉毛のカットできますよ！
とお知らせしてあげるのです。

うちはメニューに書いてあるとか、
ひどい場合はメニューにもないとか…
でも、店主に聞くとそのサービスもやって
いますって方多いのです。

これメニューに書いて、尚且つお話でも
して、オススメをしてあげるということです。

多くの経営者の方は、
・お客さんは知っているはず　　　とか
・勧めたら悪いかも
みたいな心理でちゃんと伝えてあげられて
いないのです。

でも、美容室としてやっているのであれば、
お客さんを素敵に仕上げるのが仕事ですよね？
眉毛の形がおかしくて、自分が整えてあげれば、
綺麗になるんであればしてあげるということ。

そうしないというのは「不親切」です。
というか自分の仕事を放棄しているようなもの。

これは飲食店でも、整体院でも何でも
同じなんですね。

飲食店なら、ボトルキープが今なら
オススメですとか、

整体院なら、あなたの体は週に１度通い
５回は最低でも必要ですよ！と教えてあげること。

そうでないとお客さんが困るのです。

あなたはしっかりと
「オファー」していますか？

売込みではなくて、お客さんのために
何が一番なのかを考えてあげること。

そうすれば、その時制約しなくても、
あとになって、あなたがあの時言ってくれたこと
あっていたな！となりますから。

あなたならできる！
応援しています＾＾

バクアゲ！
小西孝明

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