小西孝明です。
「あなたが大好きです、、」
そう、言われてあなたはその人
のことを信じられるでしょうか？
この質問の回答ですが、
それは言われる人によると思います。
で、この人によるのって、相手の
今までを考えているんですよね。
今までって何かって言えば、、、
「行動」なんです。
例えば、
あなたのお店にいるスタッフが
「今月も頑張ります！」と言いながら
ずっと営業中にこっそりスマホばかり
いじっていたら、、？
そりゃ、頑張っているとは思いません
よね？
私はずっと飲食店を経営していく中
でスタッフのこの「言葉」と「行動」
の違いについてわかりました。
行動して結果を出す人ほど、淡々とこなし
行動できない人ほど、言葉は立派。
そうやって経営を通して、わかること
ができましたが、
これ、今でもクライアントと接して
いると同じことがわかります。
行動しない人に限って、
「お客さんのために」とか
「こんなことしたいと思っている」
「もっとお店を●●したい」
そうは言うんです。
けど、いざ行動は？
となると。。
そう、きっと自分でも気がついて
いない人が多いんです。
でもね、冒頭で触れたこと、、
「大好きです」と言われてもその人
が他の人とイチャイチャしていると
自分のこと「大好き」は嘘やん！
って思いますよね？
これと全く同じなんですよね。
実際に人を見るときは、「言葉」では
なくて、「行動」で見るのが正解です。
だからって乱暴な言葉を使ったり、
愚痴ばっかり言うのがいいってことで
はないですからね。念のため。
そう考えた時に、
あなたの「言葉」と「行動」は一致
しているでしょうか？
バクアゲ！
小西孝明
＊追伸＊
これ、あなたに考えて欲しいな
と思って書いていますが、
あなたが、スタッフ、お客さんを
見る時にも当然ですが、使えます。
「言葉」ではなく、「行動」で見る！
