おはようございます！
小西です。
昨日のメールでは
単価アップについてお伝えしました。
具体的な方法もお伝えしたので
取り組みやすいものから始めてみてください。
過去にサポートした方たちは
「すぐに成果が上がった」と言っています。
あなたも着実に利益を増やしていきましょう。
さて、単価アップの後は
再来店、リピート対策取り組みます。
そもそもお店さんが来ない理由は、
・お店のことを知らない
・お店に来る理由がない
の2つです。
再来店ではすでに
お店のことを知っているので
「お店に来る理由がない」を
解消する方法を考えます。
以前にもお伝えした通り
満足する料理や施術でも
再来店してくれるとは限りません。
そのため、お客さんが再来店する
仕掛けを用意する必要があります。
では、具体的に何をすればいいのか？
ポイントはこの3つです。
1.顧客情報を入手する
2.定期的に顧客に案内を送る
3.既にリストがあればすぐに送る
まず一番大事なのは
「顧客情報を入手すること」です。
顧客情報がなければこちらから
アプローチすることができないからです。
そして、顧客情報を手に入れた後は
定期的に情報を送ってください。
季節の食材や季節に合わせたお手入れなど
お客さんにとって利益のある情報を届けましょう。
お客さんと接触する機会を作ることで
お店のことを思い出してもらえ
再来店を促したときの反応が高まります。
そのような関係を築いた上で
いよいよ再来店の案内をしてください。
もちろん、そのタイミングは
業種やお客さんとの関係性によりますが
こちらがきっかけを用意しなければ
なかなか再来店してくれません。
そして、もしあなたがすでに
・顧客情報を持っている
・定期的な情報発信をしている
ならば、今すぐに次のアプローチをしてください。
まずはハガキDMからでかまいません。
ハガキDMでもちゃんとやれば成果は出ます。
明日のメールでは
いよいよ新規集客についてお伝えします。
バクアゲ！
小西孝明
