おはようございます！
今日もいつもの私の世界のオフィス
スターバックスからスタートします！（笑）
とはいえ最近は打ち合わせはホテルラウンジで
行うことが多くなっています。
ということで今日も張り切って
お届けします！
今日のお話は新規集客についてです。
先日もパン屋さん、エステサロンさん
開業して２年くらいの方が相談してきました。
再来店とかの以前に全然お客さんが
きませんってお話をしていました。
話を聞くたびに思うのは多くの経営者の方が、
勘違いしているのは、
開業したら自動的にお客さんがやってくるわけでは
ないのです。
そこ勘違いしていませんか？
（実は開業当初私も勘違いしていました）
というのもお客さんは、
知らないんですよ。あなたのことを。
だから知らない所に行けるはずがないのです。
つまりあなたのお店にお客さんが来ない理由は
たった２つしかないのです。
それは・・・
１、お店の存在を知らない
２、知っていても行く理由がない
ということなんですね。
ではどうすれば良いかというと、
１、お店の存在を知らない
→認知活動をする必要があります。
２、知っていても行く理由がない
→クーポン、期間限定、数量限定など
今しかないからといい来店理由を作る
ということなんですね。
ここで大事なのが、
１も２もどちらにしても、
お店の魅力をお客さんに伝える力が
必要だということなんですよ。
失敗する考え方は・・・
・美味しいものを作れば売れる
・カット技術が上手なら売れる
・うちにしかない商品だ
・割引をすれば売れる
・お客さんのために誠心誠意
これどれも違うのです。
というのも
１、魅力が伝わらないと意味がない
２、お客さんとお店側のいいと思うことに相違がある
ということだからです。
例えば飲食店なら、
美味い料理を作って、綺麗に盛り付けて・・・
満足気にさも出す大将。
しかし、お客さんからすれば、
味、見た目は大事でもそれよりも
提供までのスピードだったりします。
伝わっていますか？
どこにお客さんが重点を置いているか、
どこを期待して来店するかはそのお店の
打ち出し方によって違うので一概にはいえません。
しかし共通して大事なのは、
１、認知活動をしてお店の存在を知ってもらう
２、なぜあなたのお店に来る必要があるのかを伝える
そうやって素直にお客さんに魅力を伝えて行く。
もしそれでもお客さんが来ない場合は、方法が
間違っています。
宣伝する媒体が違うのか、
魅力が伝わっていないのか、
そもそも魅力がないかです。
是非、今日は新規集客について
考えてみて下さね。
すでに再来店客がいて儲かっている方も
新規をさらに集めれば、儲かりますよ。
ただ注意は単価を上げてから
新規集客しましょうね。
客数だけ増やしても、一人当たりの利益額が薄いと
経費だけ増えて儲からないこともありますから。
あなたならできる！
応援しています＾＾
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追伸
今日は朝からスターバックスで友人経営者に会いました。
朝早くから経営について熱く議論しましたよ！
具体的に話をした内容は・・・
・なぜ経営者は女子が好きなのか？
・仕事のクロージングは女性関係と同じ？
・日本の一夫多妻制はならない？
・低所得者、高所得者の違い
結構白熱した議論でした。（笑）
