リピートの仕組み

DMを送った方がいい理由とは!?

小西孝明です。 先日のこと、ある美容室の経営者 の方から相談を受けていました。 内容は、新規客を集めるための 「広告費がかかりすぎている、、」 という内容でした。 確かに、既存のお客さんの定着率 や来店頻度、トータルの売 …

アクションしないと人は忘れる

小西孝明です。 『「なんで再来店してくれないんだ」 「あっちの店よりうちの方がいい のになあ、、、」』 何度、色々な経営者から聞いたか わからないセリフ。 しかも、これ、私も創業当時全く 同じことを言っていたから恐い。。 …

Amazonから学べること

小西孝明です。 昨日もAmazonで神田昌典 さんの本を買いました。 その数日前には、プロテイン を買いましたし、その前には キャンプ用の木炭を買いました。 日用品から、本、ちょっとした 小物、電化製品全てAmazonで …

毎月14万円を上乗せする美容室の秘密とは

小西孝明です。 昨日はウェブセミナーを開催して 私以上に参加していただいた方が 真剣そのもので嬉しい限りでした。 お話した内容は、 ・利益25%アップのやり方 ・今すぐできる行動手順7つ ・成功事例テンプレート解説 この …

リピート対策が重要な訳とは、、、

小西孝明です。 私のところに来る方の多くは 「集客ができません」といいます。 で、いつも言っていることですが、 集客というと、大きく分けて3つあり まして、、、 ・客単価のアップ ・リピート対策 ・新規集客 で、これ、一 …

「割引は悪い」は嘘?

小西孝明です。 「よく割引は悪い やめた方がいい」 と言われます。 実際に私も色々な所で、 割引はやめましょうということ を言います。 でも今日はあえて言いたいのが 「割引を効果的に」使いましょう、 と言うこと。 一体な …

「台本」で決まるセールス術!

小西孝明です。 多くの経営者にとって問題だと感 じているものって「集客」ですよね? あなたは集客に苦労していますか? 今日ちょっと考えて欲しいのは、 なぜ、集客で困っているのかってこと なんです。 ・知名度がない ・リピ …

根性!努力はダメ!じゃ、どうすれば?

小西孝明です。 よく私は根性や努力はダメってお話し をしていますよね? これ実は私が昔最も師匠に言われて 響いた言葉でもあります。 聞いた時は、 「え努力ダメなの〜?」って思った 記憶があります。 私は人よりも根性や努力 …

しっかりとランク分けをしてリピート率アップ

小西孝明です。 あなたはお客さんに対して どのように接していますか? と、ざっくり聞いてもあまり にも抽象的なので細かくして いくと、、、 つまりは、お客さんによって 対応をしっかりと分けられてい るかってことです。 マ …

リピート21日間のフォローアップ

小西孝明です。 21日のフォローアップは 聞いたことあるでしょうか? 正しい名前は、、、 「21日間感動プログラム」 ということになります。 (ま、名前はさておき、、、) これは私が考えたのではなくて あのダイレクトマー …

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