リピートの仕組み

「台本」で決まるセールス術!

小西孝明です。 多くの経営者にとって問題だと感 じているものって「集客」ですよね? あなたは集客に苦労していますか? 今日ちょっと考えて欲しいのは、 なぜ、集客で困っているのかってこと なんです。 ・知名度がない ・リピ …

根性!努力はダメ!じゃ、どうすれば?

小西孝明です。 よく私は根性や努力はダメってお話し をしていますよね? これ実は私が昔最も師匠に言われて 響いた言葉でもあります。 聞いた時は、 「え努力ダメなの〜?」って思った 記憶があります。 私は人よりも根性や努力 …

しっかりとランク分けをしてリピート率アップ

小西孝明です。 あなたはお客さんに対して どのように接していますか? と、ざっくり聞いてもあまり にも抽象的なので細かくして いくと、、、 つまりは、お客さんによって 対応をしっかりと分けられてい るかってことです。 マ …

リピート21日間のフォローアップ

小西孝明です。 21日のフォローアップは 聞いたことあるでしょうか? 正しい名前は、、、 「21日間感動プログラム」 ということになります。 (ま、名前はさておき、、、) これは私が考えたのではなくて あのダイレクトマー …

リピートのマインドセット

小西孝明です。 昨日のお話でリピート対策には 7つのステップがあると言いました。 そのステップの1つ目が 「マインドセット」です。 マインドセットには2つのポイント があります。 ポイント(1)顧客満足は間違い ポイント …

成果を出せるリピートの対策

小西孝明です。 昨日までで個別面談の 受付が終了したしまた。 申込みいただいた方には事務局 よりメールがいっていると思うの で日程調整して楽しみにお待ちくだ さい。 そして今回は、どうしようかなって 迷ったけど申し込まな …

お客さんがリピートしない本当の理由

こんにちは! 小西です。 昨日のお話しでリピートが重要だ ということを言いましたね。 その上であなたにお客さんが 「リピートしない理由」を質問し ましたね。 その答えわかりましたか? 実はお客さんがリピートしない理由 と …

お客さんがリピートしない理由とは、、、

こんにちは! 小西です。 近畿圏でもようやく緊急事態宣言 が解除されました。 とはいえ、お店に急にお客さんが 戻ってくるわけではありません。 なのですぐにお客さんが入り元の ような売上を期待するのは難しい のが実際の所。 …

今すぐ再来店してもらう3つのポイント

こんにちは! 小西です。 昨日は客単価の上げ方のお話を させていただきました。 今日はその上で再来店の対策に ついてお伝えしますね。 あなたのお店では再来店の対策を きちんとやっているでしょうか? 多くのお店がやっている …

購入間隔を短くする施策、第三弾!

おはようございます! 小西です。 さて、この2日に渡って購入間隔 を短くする施策についてお届けを してきましたね。 今日は第三弾ということで、新たな 施策をお届けしますね。 属性としては昨日の「預かる施策」 である人質型 …

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